Доставка и връщане
Поръчайте лесно и без притеснения! Вижте как работят нашите условия за доставка и връщане, за да пазарувате с пълно спокойствие от AlphaHerb.store.
Доставка – Бързо, удобно и надеждно
Време за обработка на поръчките
Всички поръчки, направени до 17:00 часа в работен ден, се обработват и изпращат на същия ден. Това означава, че ще бъдат получени на следващия работен ден. Поръчки, направени след този час, се изпращат на следващия работен ден.
Куриери, с които работим
Извършваме доставка чрез Еконт, като при желание можем да изпратим и със Спиди – само го уточнете в бележка към поръчката или ни се обадете.
Доставка до населени места без офис
Ако вашето населено място няма офис на куриера, доставката ще бъде до адрес, а времето за доставка може да бъде с 1 ден допълнително.
Цени и безплатна доставка
- Доставка с Еконт: 6.00 лв.
- Безплатна доставка за поръчки над 70 лв.
Връщане и замяна – 14 дни право на отказ
Как да върнете продукт?
Имате право да върнете продукт в срок от 14 календарни дни след получаването му, без да посочвате причина. Единственото условие е продуктът да бъде:
- В оригиналната си опаковка (ненарушена)
- Без нарушен търговски вид (неотворен, без следи от употреба)
- Придружен от документа за покупка
Как да заявите връщане?
- Свържете се с нас на 0877 34 05 70 или чрез формуляра за връзка тук.
- Изпратете продукта обратно до нашия офис с Еконт или Спиди.
- След получаване и преглед на продукта, ще възстановим сумата.
Разходи и срок за възстановяване
- Разходите за връщане са за сметка на клиента.
- Възстановяваме сумата по същия начин, по банков път, в срок до 14 дни от получаване на върнатия артикул.
Полезна информация
- Всички цени са с включено ДДС.
- Работим само със сертифицирани съставки.
- След изпращане, ще получите SMS/имейл с номер за проследяване на пратката и очакван час на доставка.
Правна информация
Настоящите условия са в съответствие с:
- Закона за защита на потребителите (ЗЗП).
- Директива 2011/83/ЕС на Европейския парламент относно правата на потребителите.
- Правото на връщане може да бъде упражнено чрез стандартизирания формуляр за отказ (по желание).
Често задавани въпроси
Има ли безплатна доставка?
Да, за всички поръчки над 70 лв.
Мога ли да върна продукт, ако съм го отворил?
Не, продуктът трябва да е в ненарушено търговско състояние.
Колко време отнема възстановяването на сумата?
До 14 дни след получаване и одобрение на върнатия продукт.
Имате други въпроси? Пишете ни чрез контактната форма или ни се обадете на 02 906 24 82.
